套圈、愤怒的小鸟、跳绳、我来比划你来猜……11月1日下午的浮山香苑，成了欢乐的海洋，来自青岛印象·山的业主们，在这里开展了一场热热闹闹、有声有色的登山比赛。
 
在比赛现场，记者发现，无论大人还是孩子，他们的脸上都洋溢着快乐和幸福。“物业公司和营销部组织的这个活动非常好，还设置了几个游戏环节，这么多人一起玩，不但锻炼了身体，也认识了不少邻居，最后还拿到了奖品。”和女儿一起参加活动的12号楼王女士很是兴奋，而拿到小礼物的女儿更是高兴。
 
据了解，这只是城建物业社区服务的冰山一角，随着越来越多的业主入住青岛印象·山，小区的文化活动内容会越来越丰富。
 
高端服务，将成小区物业特色 

“文化活动只是物业服务的一个小环节，作为城建地产的代表作，青岛印象·山的物业服务也要走高端路线，要起到标杆的作用。”城建物业相关负责人告诉记者，在青岛印象·山小区，城建物业为业主提供全方位的服务，如标准化的酒店式服务、贴心的亲情化服务，多元化的社区文化建设。 

为实现标准化酒店式服务，青岛印象·山采用物业管家的服务模式，每个物业管家全面负责所属楼栋的各项事务，事无巨细，24小时开机。对于物业管家服务，10号楼的钟先生告诉记者：“虽然这个小区入住的时间并不长，但跟以前住的小区真不一样，不管有什么事儿，我们都可以随时联系物业管家，也不管是不是物业正常服务范围内的事儿，他们都会帮助解决。其他的安全、卫生等各方面的服务也都很到位，总的说来，住在青岛印象·山小区里，感觉很省心也很安心。” 

“物业公司知道我们家办喜事，不仅给我们送来寓意幸福的富贵竹，还预留了婚庆车位，并给到访宾客导路泊车，非常贴心。”前段时间刚刚结婚的5号楼业主李先生，对城建物业提供的贴心服务，竖起了大拇指。“我老父亲已经八十九岁了，出门不方便，物业的人会定期过来看望拜访，虽然每次我都在家，但还是挺感动的。重阳节那天，他们给65岁以上的老人送寿桃，我们家也收到了一份心意，我很意外，老父亲很高兴。”7号楼的张先生告诉记者，这个事儿让他们感觉到物业公司的服务很注重细节，非常人性化。
 
“除了目前提供的一些基本服务外，我们现在正在着手建立业主个性化档案，了解业主的特殊纪念日等，以便给他们提供更加细致化的亲情服务。”青岛印象·山项目经理告诉记者。 

 不仅如此，在城建物业针对青岛印象·山制定的小区管理方案中，记者发现，仅社区文化建设一项中，就有中秋联欢、百家宴、踏青采摘、圣诞之夜等内容，“我们力争每个月都为业主安排一个大活动，期间还会穿插一些小的活动，譬如业主养生讲座、装修知识论坛等等。”城建物业负责人告诉记者。 
延伸服务，做社区业主的服务商 

晨送晚迎、管家随叫随到、送餐入户、代购机票、陪家中老人聊天、送孩子上学……林林总总、事无巨细，人们对《大腕》中英式管家服务的粗浅印象将在青岛·印象山小区逐渐变成现实，传统物业保洁、保安、维保、绿化四大基础服务从质量深度到内容范围无限延伸。 

据介绍，在青岛印象·山，城建物业推出“基础性常规服务+多元化增值性服务”的“尊崇管家服务模式”，其服务已不再单纯只提供保洁、绿化、安防、修缮等基础功能，而是延伸至社区业主生活的方方面面，如购物生活、餐桌健康、医教文体、少儿托管、晚年养老等方面，为业主提供体贴入微式的关怀。
 
“我们为业主提供的服务中有像介绍保姆、代请家教等无偿服务，也有墙面改造、钟点工等有偿服务，当然有偿服务的价格都是成本价，肯定比市场价格便宜，还有清洁开荒、定期入室清洁等一些特约服务。”城建物业负责人告诉记者，未来，他们还会在小区内设立“经济餐厅”，为小区提供12小时经济、可口、特色的后勤服务；另外，还将聘请专业的教育机构，开设四点半课堂，为那些下课后家长无法看管的孩子们，提供专业的教育服务。 

“当然了，无论是无偿服务、还是有偿服务，以及特约服务，所有这些工作开展的前提都是要保证基本的物业服务质量。”城建物业负责人告诉记者，否则就会出现本末倒置的情况。 
手机APP，实现生活就在家门口 

当前，互联网大行其道，物业服务如何紧跟时代发展？在青岛印象·山，城建物业通过通过“产业资源共享，服务功能共融，数据信息共通”，有望实现业主“生活就在家门口”的愿望。 
    
据了解，为方便青岛印象·山小区业主的日常生活，城建物业将推出便民APP手机终端服务，业主只需指尖一点，就能实现物业费查缴、停车卡续费、物业报修等服务，并能及时获取社区通知和周边服务信息。
 
“网络物业管理已经成为一个趋势，物业管理APP也将为业主提供了一种更便捷的物业服务方式。”城建物业负责人介绍，目前，城建物业正在联系相关科技开发企业，利用网络信息技术与服务，为业主提供一个“微生活”平台。
 
据介绍，这种物业管理APP是面向小区业主的独立手机客户端软件。业主只需在智能手机上下载APP客户终端，就能体验“指尖一点”的物业服务。APP将设 “通知公告”、“便民服务”、“服务明星”、“一键拨号”、“费用缴纳”、“报修服务”、“微生活”等各种服务模块。其中，业主可以通过”通知公告“了解物业发布的各种资讯信息；“一键拨号”直接拨打物业电话和便民电话；“费用缴纳”模块包含物业费、车管费、水电费等项目，业主通过手机就能续费，节省时间和精力；通过“微生活”模块，业主还能迅速找到社区周边的家政保洁、洗衣服务、餐饮美食、美容美发、房屋租赁等便民信息…… 

“设立手机客户端，我们的目的就是为业主提供便利快捷的服务。”城建物业负责人告诉记者。 

（据《青岛日报》    记者 鞠培霞 ）